Encargada de Operaciones / Líder en Servicios de Perfumería y Cosmética de Lujo

¿Tienes experiencia liderando equipos operativos y una fuerte orientación hacia la mejora continua? Estamos buscando una Encargada de Operaciones/Supervisora con visión de liderazgo, habilidades organizacionales y pasión por el detalle, para coordinar y supervisar a un equipo de supervisoras en terreno. Te unirás a una empresa líder en Servicios Transitorios, que brinda apoyo a marcas destacadas en el mundo de la cosmética y perfumería de lujo.

Funciones y Responsabilidades

• Supervisar y apoyar al equipo de supervisoras en terreno, asegurando la correcta ejecución de los procesos operativos.
• Coordinar reuniones periódicas con las supervisoras, revisar avances, resolver dudas y reforzar procedimientos.
• Asegurar el cumplimiento de procesos de ingreso de personal, control de asistencia, días a pago y seguimiento de desempeño.
• Validar la información enviada por las supervisoras antes de entregarla a administración y remuneraciones.
• Detectar errores operativos frecuentes, crear planes de mejora y diseñar capacitaciones para el equipo.
• Preparar rutas y planificar visitas de supervisión en terreno.
• Resolver incidencias complejas en colaboración con el área de RRHH y el cliente.
• Coordinar la rotación o reemplazo de personal en caso de ausencias o bajas de desempeño.
• Realizar visitas periódicas a tiendas para asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Levantar reportes e indicadores de desempeño para el seguimiento del equipo.
• Participar activamente en reuniones de coordinación con áreas administrativas y de remuneraciones.

Requisitos del Cargo

• Título técnico o profesional en Recursos Humanos, Administración de Empresas o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos operativos, idealmente en servicios transitorios o retail.
• Conocimiento en legislación laboral básica y procesos de RRHH.
• Capacidad de liderazgo, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
• Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Disponibilidad para realizar trabajo en terreno y visitas a clientes.

Condiciones del Cargo

• Renta líquida: $1.300.000 CLP
• Horario: Sujeto a Artículo 22
• Tipo de contrato: Plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño

Si eres una persona con liderazgo natural, pasión por la mejora continua y orientada a resultados, ¡esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo comprometido con la excelencia!